Uma pesquisa do instituto Data Popular aponta que os consumidores estão dispostos a trocar de banco se o concorrente propuser taxas menores.
De acordo com a pesquisa, 53% acreditam que as instituições públicas oferecem a menor taxa de juros. Ao tomar conhecimento de taxas de juros mais baixas na concorrência, a maioria dos correntistas brasileiros se diz disposta a migrar seus empréstimos e contas.
Outro ponto da pesquisa é o atendimento: 71,7% dos entrevistados disseram que são mal atendidos quando vão ao banco. Independentemente de ser cliente de bancos públicos ou privados, mais da metade dos entrevistados se sente prejudicada pela sua instituição bancária.
Somente 5,9% dos entrevistados acha fácil utilizar o caixa eletrônico. A grande maioria ainda tem dificuldade na hora de realizar saques e outras operações por meio das máquinas de auto atendimento.
Fonte: Nominuto.com
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